新居入住遭遇延误，如何应对？

郑女士说

家里房子今年装修

本来计划11月份搬家

8月份她到‏杭⁦州上城区的

佳好佳居饰商城看装修材料

选了佰怡家品牌的
全屋定制柜

郑女士：房子装修的所有柜子，餐边柜、橱柜，每个房间的柜子，全部都在这里订的。承诺是40天给我安装好，但是它现在已经拖了好几个月了。

郑女士给记者看了合同

“其他约定事项”一栏写着

“40天安装完成 预付2万元

余款6万元”

合同乙方是

杭州佰怡家全案家居科技有限公司

8月15号

郑女士付了两万
元预付款

记者注意到

收款方不是“佰怡家”

而是“杭州西门子专卖店”

郑女士解释

“佰怡家”之前在“西门子”隔壁

两家店铺的老板是同一个

姓谢

8月15号付款

按40天来算

九月底就到约定的时间了

郑女士说

她催过好几次⁦

但对方一直没来安装

郑女士：刚开始经销商他说是工厂没给他发货，到后面我了解了，我打电话到工厂的时候，工厂说是因为他没有付尾款。后来我提前付了四万块钱给工厂。工厂说我只要把钱付过去，他货拿过来，我家会帮我安装好，送货上门。可是现在厂家说货已经发出来了，但是一直没到我家。工厂那边说，货已经到杭州了，让我去找经销商。

郑女士提供了付款凭证

她在12月16号给厂家转了四万块钱

她后来了解到

厂家‏把货发过来后

上门安装还是由经销商谢老板安排

找到“佰怡家”原先在

杭州佳好佳居饰商城的店面

发现已经换成了别的品牌

最近正在装修

隔壁的“西门子”店铺也没有工作人员

一根柱子上贴着经营风险提示

落款是商场

郑女士说

“佰怡家”搬到了附近的一幢写字楼里

采访时关着门

“佰怡家”经销商的房东：跟我们签了一年的合同，然后三个月，他就消失了，联系他他就不回消息，他还欠我一个月房租。

郑女士提供的谢老板的电话：您好，请不要挂机，您拨打的电话正在通话中。

郑女士提供了谢老板的电话

记者发去短信表明采访意愿

发稿前没有收到回复

郑女士：品牌方是不是有权利去监督这个经销商，加盟他们品牌，他们肯定也是要有约束的。

佰怡家品牌杭州区域经理：郑女士订单的情况是，目前货已经生产好了，在杭州物流点，由于经销商跟物流点那边有欠款，货呢是放在那里。之前的话需要他（谢老板）来出面，如果说现在公安介入之后，‌他属于是失联状态的话，那公司这边看怎么样去处理。

郑女士后来告诉记者

佰怡家品牌方面同意解决物流费的问题

这几天就会‎安排上门安装